بررسی رابطه مشتری مداری در بین بانکهای دولتی و خصوصی با تاکید بر مقایسه تسهیلات بانکی

بيـان مسئـله : اگر فعاليتهاي سيستم بانكي كشور در 50 سال گذشته مورد بررسي قرار گيرد، در هيچ مقطعي تأثير مثبتي را كه بانك هاي خصوصي در طي اين چند سال گذشته در سيستم بانكي ايران گذاشته اند ، ملاحظه نخواهد شد. حتي قبل از انقلاب هم كه در يك مقطعي در سال 52 اجازه فعاليت به 4 تا 5 بانك خصوصي داده شد ، اين بانك ها هيچگاه تاثير اثر بخشي به مانند امروز نداشته اند . در طي سالهای گذشته ، تحولات بسيار مثبتي در سيستم بانكي كشور اتفاق افتاده است. كه عبارتند از: تحول اول .